ค่านิยมหลักของ Knight Visa Help Point (Core Values)

K = Kindness & Empathy (ความเมตตาและใส่ใจลูกค้า)

• พนักงานต้องแสดงความจริงใจ ตั้งใจฟังปัญหาของลูกค้าอย่างเต็มที่
• หมั่นตั้งคำถามว่า “ลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ” และ “เราจะช่วยได้อย่างไร”
  
  

N = Nimble & Proactive (คล่องตัวและเชิงรุก)

• พร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ อย่างรวดเร็ว ไม่รอจนนิ่งเฉย
• มองหาวิธีป้องกันปัญหาล่วงหน้า (Proactive Approach) แทนที่จะรอให้เกิดปัญหาก่อน
  
  

I = Integrity & Transparency (ซื่อตรงและโปร่งใส)

• ให้ข้อมูลตามความเป็นจริง ไม่ปิดบังหรือให้ข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
  ชี้แจงค่าใช้จ่าย เงื่อนไข และเวลาที่คาดว่าจะใช้ในการดำเนินการอย่างชัดเจน
  
  

G = Growth Mindset (ทัศนคติพร้อมพัฒนา)

• เรียนรู้จากข้อผิดพลาด ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงบริการอยู่เสมอ
• เปิดใจรับ Feedback จากลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
  
  

H = Heartfelt Communication (สื่อสารด้วยหัวใจ)

• ไม่ใช่แค่ถ่ายทอดข้อมูล แต่ส่งผ่านความรู้สึกว่าเราห่วงใย ใส่ใจ และตั้งใจดูแลจริง

T = Teamwork & Collaboration (การทำงานเป็นทีมและร่วมมือ)

• สร้างบรรยากาศการทำงานที่ทุกคนช่วยเหลือกัน แบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
  

• ประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ อย่างราบรื่น เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รวดเร็วและตรงจุด